Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Février 2025

1. Garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date d'activation de votre abonnement IPTV compatible avec IPTV Smarters Pro. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans ce délai.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible au remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande doit être formulée dans les 30 jours suivant l'activation de l'abonnement
• Le client doit fournir ses identifiants de commande ou toute information permettant d'identifier la transaction
• La demande doit être adressée via WhatsApp

3. Procédure de demande

Pour effectuer une demande de remboursement :

• Contactez notre support via WhatsApp au +33 6 44 65 04 04
• Indiquez votre identifiant de commande et le motif de votre demande
• Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 24 à 72 heures

4. Délai de remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

5. Cas d'exclusion

Le remboursement peut être refusé dans les cas suivants :

• Demande formulée au-delà du délai de 30 jours après activation
• Utilisation abusive ou frauduleuse du service
• Violation des conditions générales d'utilisation
• Partage non autorisé des identifiants de connexion avec des tiers non couverts par l'abonnement

6. Remboursement partiel

Dans certains cas particuliers (problème technique prolongé, indisponibilité du service), un remboursement partiel ou une extension de la durée de l'abonnement peut être proposé au client, même au-delà du délai de 30 jours, à la discrétion de notre équipe.

7. Annulation d'abonnement

L'annulation de l'abonnement entraîne la désactivation immédiate de l'accès au service. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la durée restante si la demande est faite après le délai de garantie de 30 jours.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous via WhatsApp au +33 6 44 65 04 04. Notre équipe est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions.